Politiche di Reso – Smile Motors

Benvenuto nella sezione dedicata alle Politiche di Reso di Smile Motors. La tua soddisfazione è la nostra priorità: vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto online semplice e senza pensieri. Nel caso in cui tu abbia bisogno di restituire un prodotto, rendiamo il processo rapido e trasparente.

Acquistare abbigliamento tecnico e accessori per moto online significa potersi prendere il tempo necessario per provarli comodamente a casa. Sappiamo quanto sia importante che giacche, caschi, guanti o stivali siano della taglia giusta e garantiscano comfort e sicurezza. Per questo motivo, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o una sostituzione in modo pratico, così da scegliere sempre l’articolo più adatto alle tue esigenze.

Periodo di Reso

• 14 giorni: puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Come Richiedere un Reso

Richiedere un reso è semplice:

1. Accedi al nostro Servizio di Reso disponibile [qui].

2. Compila il modulo con i dettagli dell’ordine e la motivazione (taglia errata, prodotto difettoso, danneggiato o errato).

3. Ricevi le istruzioni di reso: in alcuni casi, potremmo chiederti di inviarci delle foto per una valutazione preliminare.

4. Spedisci il prodotto al nostro centro resi seguendo le indicazioni ricevute.

   • Le spese di spedizione sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, in cui i costi saranno coperti da Smile Motors.

Rimborso o Sostituzione

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, potrai scegliere tra:

• Rimborso completo: riceverai l’importo pagato per il prodotto reso, incluse le spese di spedizione (se applicabile).

• Sostituzione: in caso di taglia sbagliata o preferenza diversa, possiamo inviarti un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

➡️ L’elaborazione del rimborso o la spedizione del prodotto sostitutivo avverranno entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Spese di Reso

• A carico del cliente: nei casi di resi per motivi personali (es. taglia errata o cambio idea).

• A carico di Smile Motors: nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Esclusioni

Non sono accettati resi per:

• Prodotti aperti o utilizzati (salvo difetti riscontrati al momento della consegna).

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza.

• Prodotti acquistati da più di 14 giorni.

Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione:

• 📧 Email: info@smilemotors.it

• ☎️ Telefono: 0984 1450710

• 📱 Cellulare/WhatsApp: 379 3096206

➡️ Accedi subito al nostro Servizio di Reso Facile per avviare la procedura.
Siamo qui per garantirti la migliore esperienza di acquisto, anche online!